"Necesito documentar y conocer bien los procesos de mi empresa ¿Estarán funcionando como yo creo?"
R: GroundWork
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¿Qué
es Mejora de Procesos?
Es
la rama de la ingeniería que se dedica el estudio de los procesos, se trata de un método de análisis cualitativo que permite conocer el
funcionamiento de una parte especifica de las funciones de una empresa, o área
de estudio, la cual puede ser diagnosticada como susceptible a una mejora de
procesos que permitiera mediante la integración de ajustes, adiciones o
intervenciones llamados re-diseño de proceso o bien con una reestructuración de
cero también llamada reingeniería la mejora de la eficiencia o eficacia del
mismo.
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¿Cuál
es el beneficio?
Primero,
conocer los procesos reales y las brechas con los procesos deseados permite
asegurar la confianza de la empresa en que se aplican los protocolos, políticas
y métodos establecidos, los cuales en ausencia de ellos, el levantamiento de
los procesos es el punta pié para realizar directrices.
Segundo,
tener un proceso auditado y probado permite tener resultados esperados con esto
se mejora la eficacia que permite mejorar las ventas y finalmente se evalúa la
eficiencia para lograr la reducción de costos.
Tercero,
tener los procesos correctamente documentados te permite certificar o
re-certificar tu empresa frente a distintas normas como lo es la ISO 9001.
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Rediseño de Procesos
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¿Cómo
funciona GroundWork?
- Levantamiento
de procesos: observamos el proceso y sus interacciones dentro de la cadena de
valor de la empresa, luego lo documentamos en el formato nuestro o el que la
empresa quiera utilizar.
- Medición
de tiempos o Estudio de tiempos:
realizamos in-situ la medición de tiempos de atención, picking,
gestión, etc ya
sea en áreas de ventas u operacionales para determinar donde esta el cuello de
botella.
- Elaboración
de documento de intervención o mejoras: exponemos de forma concisa cuales son
las mejoras observadas y recomendaciones a considerar que aportan a mejorar la
eficacia o eficiencia del proceso.
- Re-diseño
de procesos: En base a las sugerencias aceptadas por nuestro cliente realizamos
el re-diseño de las etapas del proceso de manera de obtener un piloto para
realizar pruebas.
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Hay otras formas en que te podemos ayudar revísalas todas a continuación
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