Si
se
trata
de
encuestas,
es
GroundWork
Servicios
Nuestros servicios están orientados a ofrecer estudios que permitan la toma de decisiones, y herramientas que permiten la comunicación con los clientes de su empresa.
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Satisfacción de Clientes
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Encuesta Empleados
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Plataforma Online
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Encuesta a Proveedores
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Estudios de Mercado
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Contact Center
Presencia
Gracias a la confianza depositada por nuestros clientes, Groundwork ha ejecutado con éxito proyectos en distintos países de la región, cada proyecto de estudio que nos solicitan, se realiza rigurosamente apegándonos a nuestro estándar de calidad y con nuestros colaboradores del país en el que se realizará el proyecto.
Nuestros Servicios

Satisfacción de Clientes

Utilizamos el Net Promoter Score (NPS) para evaluar la lealtad y predisposición a recomendar. Adaptamos nuestras encuestas para capturar datos relevantes y personalizados que ayuden a identificar áreas de mejora y fortalezas. Nuestro enfoque en la calidad asegura que no solo medimos la satisfacción superficial, sino que profundizamos para entender mejor las expectativas y necesidades del cliente. Proporcionamos informes claros y recomendaciones prácticas para mejorar la relación cliente-empresa, promoviendo así un crecimiento sostenible y relaciones más sólidas con los clientes.

Encuesta Empleados

Brindamos un servicio de encuestas confidenciales para empleados, diseñado para recopilar feedback significativo y mejorar la cultura laboral. Nuestras preguntas estratégicas identifican áreas de mejora, mientras que nuestro análisis proporciona insights accionables para impulsar el compromiso y la productividad. Ayudamos a crear entornos laborales más positivos y efectivos.

Plataforma Online

Nuestro servicio de encuestas online ofrece una plataforma fácil de usar para recopilar datos y opiniones de manera rápida y efectiva. Con herramientas de personalización te permitirá recopilar información desde un e-mail masivo, códigos QR, links anclados a tu web, o sumado al servicio de encuestas telefónicas podrás realizar un estudio en 360 grados.

Encuesta a Proveedores

Nuestro servicio de encuestas para proveedores optimiza la retroalimentación estratégica. Ofrecemos una plataforma intuitiva y personalizable para recopilar datos clave sobre la calidad del servicio, la satisfacción y las oportunidades de mejora. Impulsamos relaciones sólidas y colaborativas que beneficien a ambas partes.

Estudios de Mercado

Nuestro servicio de investigación de mercados ofrece un análisis profundo y perspicaz del comportamiento del consumidor, tendencias de la industria y competencia. Utilizamos metodologías avanzadas para proporcionar datos precisos y recomendaciones estratégicas que impulsan el éxito empresarial. Confíe en nosotros para obtener insights que impulsen su crecimiento y liderazgo en el mercado.

Contact Center

Nuestro servicio de call center ofrece una atención al cliente de calidad excepcional a través de llamadas telefónicas. Con agentes expertos y tecnología de vanguardia, garantizamos respuestas rápidas, soluciones efectivas y una experiencia satisfactoria para los clientes. Además, ofrecemos servicio de envío masivo de SMS y SMS bidireccional, y realizamos campañas outbound e inbound para optimizar sus operaciones de atención al cliente con eficiencia y profesionalismo.

Industrias

A continuación, te presentamos una muestra representativa de las diversas industrias a las que pertenecen nuestros valiosos clientes.

Logística
Inmobiliarias
Tecnología
Retail
Industrial
Educación
Bancos
Clínicas
Satisfacción Garantizada
Nuestro
compromiso
con
la
satisfacción
está
100%
asegurado.

El servicio está respaldado por un sello de calidad de Groundwork, tenemos la confianza que la dedicación en cada estudio resulta en una tranquilidad para nuestros clientes de que se cumplieron las expectativas, si no estas conforme con el estudio de devolvemos el 100% de tu dinero.

Análisis Estadísticos

Datos claros mejoran la toma de desiciones, en Groundwork tenemos el compromiso con entregar a nuestros clientes los informes con datos reveladores, con los análisis estadísticos atingentes a la dinámica y naturaleza de cada cliente.

Artículos de Interés

El poder del NPS

El Net Promoter Score (NPS) es una herramienta poderosa para medir la lealtad del cliente. Exploraremos cómo esta métrica no solo evalúa satisfacción, sino que impulsa estrategias efectivas de retención y crecimiento empresarial.

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